Разработка сайтов

Atman оценивает масштаб изменений и дальше возможны два варианта. Если изменения незначительные, вносим их в рамках основного договора. Если изменения трудоемкие, осмечиваем их и реализуем по дополнительному соглашению.

Нередко входим в положение клиента. Если есть согласие с нашим подходом, изменения можем выполнить еще до момента подписания документов и оплат.

На этапе брифинга Atman уточняет критичные для определения бюджета вопросы, поэтому фактическое изменение смет в течение проекта происходит редко. Коммуникацию с клиентом выстраиваем так, чтобы оставаться в рамках зафиксированного бюджета, предлагая соответствующие решения. Если изменение бюджета все же требуется, то обычно это происходит от изменения запроса клиента. В этом случае заранее предупреждаем, осмечиваем изменения и выполняем как дополнительные работы.

Atman дает оценку сроков выполнения этапов проекта, исходя из нагрузки на команду и объема работ. При этом в сроке не учтены действия клиента: ожидание материалов, подписание договора и актов, приемка промежуточных этапов работ и подготовка списков замечаний. Как правило, свою часть работы выполняем в срок. Нередко получается сдавать этапы быстрее запланированного.

У клиентов запрашиваем карточку контрагента и контактные данные: почту и телефон. Далее заводим клиента в нашу CRM, готовим и высылаем на согласование документы. После согласования подписываем в бумажном виде или ЭДО (Диадок). Если в бумажном, то заказываем курьера и отправляем вам оригиналы, для этого запросим ваш почтовый адрес.

В каждый проект мы закладываем 3-месячный период гарантийного обслуживания, во время которого остаемся на связи с клиентом и исправляем баги и недоработки. По запросу клиента во время проекта или после его сдачи готовим инструкции, оказываем консультации, обучаем представителей компании. Открыты к развитию разработанного решения и оказания услуг поддержки, если имеется достаточный объем работ. Небольшие запросы и консультации, как правило, не оказываем, но стараемся рекомендовать исполнителей, которые помогут.

3 месяца после подписания акта сдачи работ: бесплатно исправляем найденные баги и недоработки на сайте (контент, дизайн, функционал), если они вызваны нашей работой.

Выдержка из договора:

1. Гарантийные обязательства (далее — Гарантия) распространяются на оказанные в рамках настоящего Приложения услуги.

2. Срок Гарантии — 3 (три) календарных месяца со дня подписания Сторонами Акта приема-передачи услуг по настоящему Приложению.

3. В рамках Гарантии Исполнитель обязуется:

3.1. Исправлять допущенные Исполнителем грамматические и орфографические ошибки.

3.2. Исправлять обнаруженные ошибки в программных компонентах, разработанных Исполнителем.

4. Гарантия не распространяется:

4.1. На аппаратные средства и программное обеспечение сторонних разработчиков в составе сайта.

4.2. На услуги устранения последствий взлома, а также на действия вирусов и DDoS-атак.

4.3. На работы по контентному наполнению сайта со стороны Заказчика.

4.4. На качество работы хостинга.

5. Гарантия утрачивает силу в случаях:

5.1. Если Заказчик перенес разработанный Сайт на другой сервер/хостинг без согласования с Исполнителем.

5.2. Если Заказчик внес любые изменения в разработанный Сайт без согласования с Исполнителем.

Обычно закладываем по 2 итерации согласований на прототип, дизайн-концепт, дизайн-макеты и 1 итерацию на верстку. Итерация — это список замечаний клиента к промежуточному результату работ. В одной итерации комментариев может быть бесконечно много, но число итераций ограничено. Теоретически по этой логике в работу включено до 3-х разных дизайн-концептов (один готовим мы сами, второй вы можете попросить нас на этапе дизайн-концепта в рамках 1-й итерации, третий — в рамках 2-й итерации). Однако стараемся найти общий язык с клиентом по ходу проекта и учесть все «хотелки» в первом концепте, который затем итерационно дорабатывать.

Для небольших проектов порядок оплаты «50/50», для объемных — «30/30/40»: предоплата 30%, 30% после согласования дизайн-макетов, 40% после сдачи проекта. Подписываем акты два раза: после согласования дизайн-макетов и после сдачи сайта. Внутри проекта ставим тайминги на этапы и возвращаемся с результатами работ в рамках таймингов.

Да, проект будет вести отдельный менеджер Atman, связь с которым доступна по почте и через Telegram. Открыты к запланированным онлайн-встречам в Zoom и других сервисах. Не принимаем незапланированных звонков по телефону и в мессенджерах.

Да, имеем длительный опыт работы с Яндексом, Фирмой «1С», «Лабораторией Касперского», госкорпорацией Росатом, Перекрёстком, Тинькофф, «Норникелем». Понимаем специфику согласований, требования со стороны департаментов ИТ-безопасности. Есть ИП, ООО и все необходимые справки для бухгалтерии. Документооборот в бумажном виде или по ЭДО (Диадок).